Willkommen bei LeinenProfi, Ihrem Experten für hochwertiges Hundezubehör! Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  • Standardversand:
    • Versandkosten: 12,95 €
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Für Bestellungen über 50 €
    • Versandpartner: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren. Ausgenommen sind einige asiatische Länder und abgelegene Regionen.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:

  • Futternäpfe & Zubehör (sofern ausgepackt oder benutzt)
  • Personalisierte Artikel
  • Artikel, die aus Gründen der Hygiene versiegelt waren und deren Versiegelung entfernt wurde

Rückgabe- und Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]
  • Inhalt:
    • Name
    • Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
    • Grund für die Rückgabe
    • Wunsch: Erstattung oder Umtausch (bei Umtausch bitte gewünschten Artikel angeben)

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückmeldung mit der Rücksendeautorisation:

  • Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den Lieferschein oder eine Kopie der Bestellbestätigung bei
  • Kleben Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett auf das Paket

Schritt 3: Paket versenden

Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Ruffwear Verkaufsgeschäft Rücksendungen
Schönhauser Allee 66
Bonn, DE 11504
Deutschland

Wichtig: Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene Rücksendungen.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden.

Erstattungszeiträume:

  • Kreditkartenrückerstattungen (Visa, Mastercard, JCB): 5-10 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal-Rückerstattungen: 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Umtausch

Für Umtauschwünsche:

  • Geben Sie in Ihrer Rückgabeanfrage den gewünschten Ersatzartikel an
  • Wir senden Ihnen den neuen Artikel zu, sobald wir die Rücksendung erhalten haben
  • Falls der neue Artikel teurer ist, bitten wir um Zahlung der Differenz
  • Bei günstigeren Artikeln erstatten wir die Differenz

Tipp für Hundesport-Enthusiasten: Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, werfen Sie doch einen Blick auf unsere Hundesport-Ausrüstung und Nylon-Leinen – vielleicht finden Sie einen passenden Ersatzartikel!

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Adresse: Ruffwear Verkaufsgeschäft, Schönhauser Allee 66, Bonn, DE 11504, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in LeinenProfi und unsere hochwertigen Produkte wie Ruffwear-Geschirre und Hundebetten. Unser Team steht Ihnen gerne für alle Fragen zur Verfügung!